I processi aziendali diventano sempre più complessi a causa dei continui aggiustamenti che subiscono nel tempo; nella pratica operativa, infatti, risulta spesso necessario modificare i processi, ma il personale addetto di solito non ha il tempo, la visione complessiva e l’autorità per intervenire in maniera ottimale.
Per questi motivi le aziende sentono la necessità di avvalersi di un consulente esterno che disegni insieme alla Direzione e/o al process owner una dinamica più razionale; ciò impatta positivamente sulla velocità e sull’efficienza dei processi stessi ed in ultima analisi sui costi.
